深圳市广天地数控设备有限公司

    随着国内从事金属加工的企业越来越多，光纤激光切割机市场近年来进入一个爆发阶段，人们对于设备的品质越来越关注，而光纤激光切割机是目前公认的最好的金属加工成形设备，我国光纤激光切割机的需求十分大。但是由于光纤激光切割机品有自己的特性，对于服务的要求相对较高。不少业内人士表示：目前制约行业发展的一个重要因素就是服务跟不上。如果能做好服务这一块的光纤激光切割机品牌，已经成为激光设备行业的一个发展瓶颈。事实上，以广天地数控为代表的光纤激光切割机品牌，构建对消费者提供VIP服务保障服务体系，所以能够在激光设备行业胜出。

    目前国内市场各种品牌的产品鱼龙混杂，一个普通的消费者很难分辨哪个品牌的光纤激光切割机产品质量好，哪个产品适合自己的企业。广天地数控激光切割机进入市场以来，都是先从服务方面入手。在公司看来，优秀的光纤激光切割机品牌不仅仅为消费者提供一款高质量的产品，更要有一个优秀热情的服务团队，以保证客户安装产品之后能够享受到优质的产品体验。

    为了更好的给客户带去有保障的服务，广天地数控从四个细节入手：

    一、售前耐心、细腻地讲解产品知识，与客户充分地沟通

    光纤激光切割机及其服务的终端业务经理与消费者首次接洽的业务人员不同于一般产品的导购员。消费者对其理解还不清楚，对于光纤激光切割机的认识水平会有各种各样的疑虑。光纤激光切割机厂家一定要安排经验丰富的销售人员为大家做有针对性、细腻的产品知识讲解。

    二、设计方案前，要仔细考察现场

    光纤激光切割机产品不是只要买来就可以立即使用的，专业的安装对于日后的使用很重要。工程技术人员要在客户安装产品前为客户进行现场安装考察，确定是否能安装或者需要做哪些改装。

    三、安装中精心准备，一丝不苟，服务讲解到位

    出发前工程人员要做认真准备并及时与顾客进行沟通，仔细地核对产品和准备工具，绝不能等到了现场才发现有什么疏漏而浪费客户的时间。没有这样的职业素养很难成为一个良好的服务商。身着工装的员工在现场工作时态度严谨、一丝不苟，决不能有丝毫的疏漏。

    四、售后管理服务周到细致

    对所有售出的产品，都应定期对消费者进行回访，跟踪产品质量，了解用户使用情况，对服务人员进行考核。

    为保证光纤激光切割机的使用质量与效果，广天地数控会有专职服务人员根据用户系统提示，对可能需要进行机器保养的用户进行提醒服务，解除顾客的后顾之忧。为了解决个性化服务需求问题，增强管理，可让用户自行选择工作人员为其提供服务。这样，服务热情细心的员工必将成为大家喜爱的对象，用户的需要肯定是服务人员努力的方向与动力，对服务的质量的提升有积极意义。

    推动激光设备行业的发展，技术突破是主力，客户服务是宗旨。广天地数控激光切割机走专业性的道路，以技术创新为导向，构建完善的市场服务体系。也只有这样才能够使有优势的企业迅速脱颖而出，立足于行业潮头。俗话说“金杯银杯不如口碑”，而优质服务是赢得好口碑的前提条件，广天地数控激光切割机从服务入手给消费者带去更好的使用体验，在赢得口碑的同时也更好的发展了自己。